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Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

Estos términos regulan el uso de los sistemas SIPAPP (entre ellos SIPAPP Micronegocios) que presta AUTOMATION PARTS S.A.C., RUC 20612928551, con domicilio en Av. Condevilla N.° 550, Urb. PREVI, Callao ("nosotros"), a la persona o empresa que los contrata ("el Cliente"). Al contratar o usar el servicio, el Cliente acepta estos términos y la Política de Privacidad.

1. El servicio

SIPAPP es un sistema en la nube para vender, controlar inventario y emitir comprobantes electrónicos (boletas, facturas, notas de crédito y guías de remisión) ante SUNAT a través de un proveedor de servicios electrónicos autorizado. Se usa desde el navegador; no requiere instalación.

2. Cuenta y acceso

  • Cada usuario ingresa con su DNI y contraseña, que son personales e intransferibles. El Cliente responde por lo que hagan los usuarios que registra.
  • Una cuenta mantiene una sola sesión activa: si se ingresa desde otro equipo, la sesión anterior se cierra.
  • El Cliente debe avisarnos de inmediato si sospecha de un uso no autorizado.

3. Planes, precios y pago

  • Los planes, sus límites (usuarios, tiendas y comprobantes al mes) y sus precios son los publicados en la página del producto al momento de contratar. Los precios están en soles y no incluyen IGV.
  • El pago es por adelantado, mensual o anual. El plan anual equivale a 10 meses.
  • Al registrarse, el Cliente tiene 1 mes de prueba gratis, sin obligación de contratar.
  • Si el Cliente supera el límite de comprobantes de su plan, le avisaremos para que pase a un plan mayor o compre un paquete adicional.
  • Cualquier cambio de precio se comunicará con al menos 30 días de anticipación y no afecta los períodos ya pagados.

4. Vencimiento, suspensión y cancelación

  • Si el pago no se renueva, el acceso se suspende al vencer el período. Los datos se conservan 90 días para que el Cliente pueda reactivar la cuenta o pedir una copia.
  • El Cliente puede cancelar en cualquier momento; el servicio sigue activo hasta el fin del período pagado.
  • El período ya pagado no se reembolsa, salvo que la cancelación se deba a una falla del servicio atribuible a nosotros.
  • Podemos suspender una cuenta que se use para fines ilícitos, para emitir comprobantes falsos o que ponga en riesgo el servicio de otros clientes.

5. Responsabilidad sobre los comprobantes

  • El Cliente es responsable del contenido tributario de lo que emite: datos del cliente, productos, precios, tasa de IGV y series.
  • SIPAPP envía cada comprobante a SUNAT y muestra su estado (aceptado, observado o rechazado). Un rechazo por datos incorrectos debe corregirse con una nueva emisión o una nota de crédito.
  • No respondemos por caídas o demoras de SUNAT o del proveedor de servicios electrónicos. En ese caso, el sistema permite consultar el estado del comprobante más tarde.

6. Disponibilidad y soporte

Hacemos lo razonable para que el servicio esté disponible todo el tiempo, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de terceros. El soporte se brinda por WhatsApp y correo en horario de oficina; el plan Pro tiene atención prioritaria.

7. Datos del Cliente

  • La información que el Cliente registra (productos, ventas, compras, clientes y proveedores) le pertenece. La puede exportar a Excel en cualquier momento.
  • Sobre los datos personales de los clientes y proveedores del Cliente, el Cliente es el responsable del tratamiento y nosotros el encargado: los tratamos solo para prestar el servicio, con confidencialidad y con las medidas de seguridad descritas en la Política de Privacidad.
  • Al terminar el servicio, eliminamos la información del Cliente pasados los 90 días del punto 4, salvo la que debamos conservar por ley.

8. Propiedad intelectual

El software, las marcas y los diseños de SIPAPP son de nuestra propiedad. El Cliente recibe una licencia de uso mientras su suscripción esté vigente; no puede copiar, revender ni intentar acceder al código del sistema.

9. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, avisaremos al Cliente con al menos 30 días de anticipación.

10. Reclamos y ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Perú. Para cualquier reclamo o queja, el Cliente puede usar nuestro Libro de Reclamaciones o escribir a administracion@supportindustriesperu.com. Nada de lo aquí escrito limita los derechos que el Código de Protección y Defensa del Consumidor reconoce al Cliente, ni su derecho a acudir al Indecopi.